Como Comprar VOLAYO
Como fazer uma reserva?
Se você deseja reservar um hotel acesse nossa página principal (home) e escolha o destino, hotel e período da viagem desejado. Após selecionar o hotel desejado, será solicitado que você faça o login em sua conta no VOLAYO , e após isso você será direcionado a página de pagamento onde irá inserir os dados do seu cartão de crédito. No fim da reserva você deverá receber os vouchers de confirmação.
As tarifas disponíveis no site VOLAYO são por hóspede ou por quarto?
As tarifas dos hotéis disponíveis no site são por quarto com as seguintes taxas e impostos incluídos: taxas de serviços e ISS. Você não terá surpresas com taxas no check-out do hotel.
Para confirmar uma reserva é necessário entrar em contato com o VOLAYO ?
Na maioria dos casos não é preciso entrar em contato conosco, pois quando o processo de reserva é finalizado, a confirmação da mesma é enviada através de um e-mail.
Contudo, sempre que tiver qualquer dúvida ou quiser fazer uma consulta entre em contato pelo telefone 3216-9214 (Rio de Janeiro) ou 0800 721 0081 (Demais Localidades), envie-nos um e-mail ou inicie uma sessão de Chat através do nosso site.
Como alterar ou cancelar minha reserva?
Você poderá cancelar suas reservas efetuando o login em 'Minha Conta' e acessando a opção 'Minhas Reservas'. Por favor, verifique com atenção a política de cancelamento antes de efetuá-lo. O VOLAYO não cobra taxas administrativas de cancelamento, só serão repassadas aos clientes as multas de cancelamento ou alterações cobradas pelos hotéis.
Para alterações, ou caso não consiga efetuar seu cancelamento online, faça sua solicitação através do e-mail reservas@volayo.com ou pelos telefones 3216-9214 (Rio de Janeiro) ou 0800 721 0081 (Demais Localidades).
Meu número de cartão de crédito é salvo?
As informações de seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores, pois ao efetuar uma compra via cartão de crédito nosso sistema entra em contato com a operadora do cartão, via conexão segura, e pede a autorização de venda. Caso a venda seja autorizada nos é enviado um código de autorização e apenas este é armazenado.
É seguro comprar com o VOLAYO ?
trabalha com uma das mais renomadas empresas de segurança na internet no mundo, a Global Sign. Com a garantia do certificado de segurança digital Global Sign, a nossa reserva online coloca a disposição de nossos clientes o mais moderno sistema de codificação para transações na internet, o que torna o VOLAYO um site 100% seguro para transações comerciais.
Ou seja, isso significa que quando você acessa nosso site, os dados informados em nosso site só serão reconhecidos exclusivamente por nosso servidor, garantindo todo o sigilo e segurança de suas informações. Vale salientar, que nosso sistema opera com um firewall, o que impede a entrada de usuários não autorizados na rede.
Quais são as Formas de Pagamento aceitas?
O VOLAYO opera com os cartões de crédito Visa, MasterCard e American Express. Você poderá parcelar suas reservas em até 6x sem juros (Parcela mínima no valor de R$100,00). Nas reservas por telefone você também pode efetuar o pagamento à vista por meio de boleto bancário.
Quais documentos devem ser apresentados no Hotel ao realizar o Check in?
Devem ser apresentados o voucher, que confirma sua compra, além do Documento de Identificação/ Passaporte indicados na reserva.
Por que o VOLAYO tem as melhores tarifas do mercado?
Os apartamentos são negociados antecipadamente com os estabelecimentos para garantir aos nossos clientes as melhores tarifas.
Como entrar em contato com o VOLAYO ?
Você pode enviar-nos um e-mail clicando no campo "Contatos" em nosso site, inicie um Chat com um atendente de nossa equipe clicando no campo "Chat" no site ou ligue para 3216-9214 (Rio de Janeiro) ou 0800 721 0081 (Demais Localidades).
Como posso me cadastrar para receber informações e ofertas periodicamente?
Clique no link "Cadastre-se" e preencha o formulário com seu e-mail. Os dados fornecidos serão de uso exclusivo do VOLAYO para o envio de ofertas.
Minhas informações serão partilhadas com terceiros?
Seus dados serão tratados confidencialmente e postos em servidores que cumprem com as normas estabelecidas pela legislação brasileira em matéria de proteção de dados.
Não ceder dados a nenhuma sociedade que não seja o VOLAYO . Permitir ao usuário nos ditos envios cancelar ou modificar os seus dados.
O usuário autoriza expressamente o VOLAYO a comunicar-se com o mesmo através dos novos meios eletrônicos de SMS, mailing, e telefonia celular, bem como via Central de Relacionamento e correspondência física, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o portal.
O usuário consente expressamente o tratamento desses dados com a finalidade de receber informação através de qualquer meio sobre os nossos produtos, serviços ou promoções especiais, para o qual poderemos elaborar perfis de usuário que nos permitam realizar promoções personalizadas.
